Her zaman en iyisini hak eden ÜYELERİMİZE, kalite politikalarımız ile yasal uygulamalar çerçevesinde, uygulanabilir çözümler sunmaya, ihtiyaçlarınızı karşılamaya ve haklarınızı her zaman korumaya özen göstermekteyiz.
ÜYE memnuniyeti politikamızın temelini "ÜYE ODAKLILIK" oluşturur. Üye talep ve beklentileri doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştirir ve Üyelerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı hedefleriz. Üye memnuniyetinin kalıcı kılmak için, Üye şartlarının karşılanıp karşılanmadığı ve Üyenin değişen beklentileri ölçülüp değerlendirilir. En ufak memnuniyetsizlik ciddiye alınarak iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir.
Üyelerimizin her türlü geri bildirimi tarafımızdan hediye olarak algılanır. 60 yılı aşkın deneyimimiz ve Üye odaklı hizmetimizle sahip olduğumuz tüm kaynakları bu geri bildirimleri "Üye memnuniyeti' ne dönüştürmek üzere kullanırız. Olumlu geri bildirimler doğru yolda ilerlediğimizin göstergesiyken, iyileştirme önerileri "daima bir adım önde olma" hedefimize yönelik önemli girdilerdir. Bu nedenle Tarsus Ticaret Borsası, Üyelerini geri bildirim vermeleri için teşvik eder.
Üyelerimiz, geri bildirimlerini direkt olarak ilgili Üye temsilcimize iletebildikleri gibi, telefon, faks, mail ve internet yolu iletişim seçeneklerini de kullanabilirler. Üye temsilcimize iletilen geri bildirimlerde, gerekli olduğu durumlarda Üye ziyareti takiben "şikayet yönetim sistemimize girilen şikayetin bilgisi e-mail ile otomatik olarak Tarsus Ticaret Borsası Genel Sekreterden , şikayet yönetim sürecinde görev alan tüm çalışanlara kadar iletilerek şikayet çözüm süreci başlatılır. Memnuniyetiniz Memnuniyetimizdir sloganımızla, yapılan geri bildirimin bilgisi SMS, e-mail ve benzeri iletişim kanalları vasıtası ile Üyelerimize de bildirilir.
Üyelerimizin ve misafirlerimizin bizleri izlediğini biliyor ve mutlu oluyoruz.Bizler de nasıl izlendiğimizi merak ettik ve 49.521 adet TEKİL Sayfa Görüntülenme Sayısı , 68 ülkeden 688 adet tekil sayfa görüntülenme sayısı ile nasıl izlendiğimizi sizlerle paylaşarak doğru yolda ilerlediğimizi paylaşmak istedik.Tablolarda göreceğiniz üzere üye ve misafirlerimizin bizi ve özellikle yabancı dil sayfamıza olan ilgi bizleri fazlasıyla memnun etti.
TEŞEKKÜRLER